Completar Gestor de Viajes
Todo lo que necesitas para gestionar los viajes de principio a fin. Desde hojas de preferencias hasta análisis post-viaje. Portal del cliente, seguimiento de pagos y coordinación completa.
Características principales
Complete trip management system
Preference Sheets
Cuestionarios interactivos personalizables para capturar restricciones dietéticas, preferencias de actividad y solicitudes especiales
Client Space
Tablero centralizado donde el cliente ve el itinerario, documentos, estado de pago y centro de comunicación
Password Protection
Seguridad opcional del portal con códigos de acceso personalizados, enlaces que expiran y autenticación de dos factores
Gestor de Pagos de Contratos
Seguimiento del calendario de pagos, gestión de cuotas, recordatorios automáticos y generación de recibos
Gerente de Aprovisionamiento
Gestión de preferencias de comida/bebida, solicitudes especiales, generación de lista de compras y gestión de presupuesto
Activities Planner
Reserva de actividades, coordinación de servicios externos, eventos especiales y optimización de tiempos
Experiencia de Cliente
Portal de autoservicio para clientes
Mobile-First Portal
Portal de cliente adaptable optimizado para móviles con experiencia similar a una aplicación
Real-time Updates
Notificaciones push cuando hay cambios en el itinerario, pagos o documentos
Direct Communication
Chat integrado con la empresa de chárter y la tripulación para consultas previas al viaje
Document Vault
Acceso a contratos, itinerarios, facturas y documentos importantes en un solo lugar
Operations & Analytics
Herramientas para el equipo de operaciones
Checklist Pre-Salida
Lista de verificación automatizada para la tripulación y operaciones: aprovisionamiento, limpieza, mantenimiento.
Crew Coordination
Asignación de tripulación al viaje, roles y responsabilidades, y comunicación interna
Trip Analytics
Análisis post-viaje: puntuaciones de satisfacción, recopilación de comentarios e información para la mejora
Post-Trip Follow-up
Correos electrónicos de seguimiento automatizados, solicitudes de reseñas e integración del programa de lealtad
Complete Trip Journey
Pre-Booking (Inquiry)
El cliente completa la hoja de preferencias inicial. La empresa recibe una notificación con el resumen de requisitos.
Booking Confirmation
Generación de contratos, firma electrónica, configuración del calendario de pagos. Acceso al portal del cliente concedido.
Pre-Trip Planning
Preferencias detalladas, solicitudes de aprovisionamiento, reservas de actividades. El cliente puede realizar cambios hasta la fecha límite.
Operations Preparation
Asignación de tripulación, ejecución de aprovisionamiento, lista de verificación de preparación del barco. Coordinación interna a través de la plataforma.
During Trip
Acceso del cliente al itinerario, seguimiento GPS en vivo, canal de comunicación. Ajustes en tiempo real posibles.
Post-Trip
Reconciliación APA, pago final, recopilación de comentarios, solicitud de revisión. Análisis e información para la empresa.
Technical Architecture
Role-Based Access Control
Rol de cliente con acceso limitado a sus datos de viaje. Roles de personal con diferentes niveles de permiso. Acceso completo de administrador para la empresa.
Encrypted Client Data
PII (Información Personalmente Identificable) encriptada en reposo. Hojas de preferencias con información médica protegida. Cumplimiento del GDPR.
Integration Layer
Integración profunda con el sistema de reservas, itinerarios, pagos y centro de comunicación. Fuente única de verdad para los datos del viaje.
Responsive Client Portal
Diseño móvil primero optimizado para tabletas y teléfonos inteligentes. Capacidades PWA para acceso sin conexión. Sensación de aplicación nativa.
vs. Competencia
| Característica | TheCharterPanel | Competition |
|---|---|---|
| Interactive Preference Sheets | ✅ | ✅ |
| Portal de Clientes | ✅ | ✅ |
| Password Protection | ✅ | ⚪ Opcional |
| Gestor de Programación de Pagos | ✅ | ✅ |
| Gestor de Aprovisionamiento Integrado | ✅ Completar | ❌ |
| Activities Booking Integration | ✅ Nativo | ⚪ Limitado |
| Post-Trip Analytics | ✅ Avanzado | ❌ |
| GPS Tracking in Client Portal | ✅ Live | ❌ |
✅ = Incluido | ⚪ = Parcial | ❌ = No disponible
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